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2025年航空货运服务流程与操作手册

第1章航空货运服务概述与基础流程

1.1航空货运核心业务流程图解

流程始于货物收运，货运代理人或航空公司接收托运人提供的货物单证，核对品名、重量、体积及包装状况，并录入系统唯一运单号（ManifestNumber），这是后续所有操作的法律凭证。货物进入机场货运区后，需按指定通道进行预检，系统自动识别危险品标识（如红/黄/绿标签）及禁运品，若发现异常立即触发“拒收”或“隔离”指令，防止混入正常货流。

货物通过安检及海关申报环节，完成物理安检（X光机扫描）与海关查验，此时系统根据目的地国代码自动匹配关税税率和检疫要求，《申报单》。货物装机前进行二次复核，重点检查货物积载图（SOP）是否符合机型限制，确保重心平衡，并确认舱内温度、湿度及通风系统状态符合货物特性。货物完成装机即进入“在库待运”阶段，系统自动更新航班时刻表，舱单（Manifest），并安排地面拖车或堆码设备，准备进行地面转运。

货物抵达目的地机场后，由地勤人员依据《目的地接货指南》进行卸货，核对运单号与实物，完成“货权交接”，随后移交至收货人指定仓库或发货人处。

1.2机场货运区作业标准规范

货运区地面必须保持绝对平整，使用激光水平仪校准至误差小于3mm，所有托盘与货物必须稳固放置，严禁超载或偏载，防止因震动导致货物破损。货物堆码必须遵循“先重后轻、先近后