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专柜销售面试题库及答案.doc

专柜销售面试题库及答案.doc

    专柜销售面试题库及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.当顾客询问某款商品的价格时，你应该：

    A.直接告知价格

    B.先介绍商品特点再告知价格

    C.询问顾客预算后再告知价格

    D.让顾客自己看标价牌

    2.以下哪种行为不利于提高销售业绩？

    A.主动了解顾客需求

    B.及时补货上架

    C.与同事聊天忽略顾客

    D.提供优质的售后服务

    3.顾客对商品颜色不满意，你应该：

    A.强调该颜色销量好

    B.推荐其他类似颜色的商品

    C.表示颜色不重要，功能才关键

    D.指责顾客挑剔

    4.销售过程中，与顾客建立良好沟通的关键是：

    A.多介绍商品

    B.倾听顾客意见

    C.不停夸赞

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