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2025年消费者权益保护操作手册

第1章

1.1法律框架与适用范围

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2014年修正）及《电子商务法》等现行有效法律法规，本手册确立的“经营者”概念涵盖所有从事商品销售或服务提供的市场主体，包括自然人、法人、其他组织，以及依法产生经营者资格的自然人、法人、其他组织。本手册明确适用地域范围为中华人民共和国领域内及经国务院批准在境内设立的企业、事业单位、社会团体等组织，同时明确包含通过互联网、移动通讯终端等提供商品或服务的经营主体，确保消费者在境内及跨境电子商务场景下的权益获得同等保护。

适用范围界定为自2025年1月1日起，凡在中国