2025年中国数字保险运营管理行业发展背景、服务特点及产业链结构分析.pdfVIP

2025年中国数字保险运营管理行业发展背景、服务特点及产业链结

构分析

数字保险运营管理，是指利用技术和数字工具对保险行业内的各种运营流程进行

精简和优化。数字保险运营管理涉及整合数字平台、软件解决方案和数据分析，

以提高效率、客户体验和整体业务绩效，同时，运营管理的数字化涵盖广泛的活

动，包括但不限于保险核保、理赔和风控等。

数字经济时代，数据成为重要的生产要素，数字保险运营管理通过数字化手

段，使得保险企业提升业务效率、降低成本、优化客户体验，进而推动整个保

险管理业务的转型升级，伴随着大数据、人工智能等数字经济技术的不断迭代

升级，数字保险运营管理行业将不断探索新的业务模式和服务形态。2023年，

中国数字经济规模达53.9万亿元。

本文节选自华经产业研究院发布的《2025年中国数字保险运营管理行业现状及

趋势（附市场规模、产业链及重点企业）「图」》，如需获取全文内容，可进入华

经情报网搜索查看。

产业链来看，上游为技术供应环节，涵盖云计算、人工智能、机器学习、大数据

等，为保险机构的运营流程优化提供底层技术支持；中游为数字保险运营管理服

务提供商，提供从产品设计、营销销售到理赔服务的全流程简化的解决方案；下

游为终端应用环节，主要包括保险企业与保险客户。

数字保险运营管理主要利用人工智能、机器学习、大数据分析和云计算等先进

技