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汽车养护店卫生管理制度

序号

责任区域

责任岗位

核心卫生职责

1

前台接待区

前台接待专员

每日开店前15分钟完成前台台面、触控叫号器、POS机机身与键盘、签字笔、客户登记本、玻璃大门内外把手、各类业务宣传展架的擦拭除尘，分类叠放各类宣传单页，保证摆放整齐无散落堆积；每2小时定点巡查一次前台区域，及时清理客户遗留的矿泉水瓶、用过的纸巾、废弃单据，整理歪倒移位的展架，保持前台台面除正常办公物品外无多余杂物；每日午间休息和下班关店前各擦拭一次前台玻璃门，彻底清理门槽内积存的泥沙、落叶、碎屑杂物，保证门槽无堵塞、玻璃无水痕污渍；每周一开店前深度清理前台键盘、鼠标缝隙的积灰，对前台所有抽屉内部进行整理分类，丢弃过期宣传物料和废弃单据，对抽屉内壁进行擦拭；每月最后一日关店后，对前台背景墙、客户接待椅的椅面、扶手进行深度擦拭除尘，保证手摸无浮灰、无明显污渍。

2

客户休息区

前台接待专员（轮值）

每日开店前整理沙发靠枕、地毯，擦拭茶几台面、饮水机机身、接水盘、电视屏幕、空调遥控器、体温枪，清理吸烟区烟灰缸内的残留烟蒂；每2小时巡查一次休息区，及时清理客户丢弃的餐盒、饮料瓶、零食包装袋、废弃茶包，擦拭茶几上的水渍、茶渍、零食碎屑，更换烟灰缸，保证烟蒂存量不超过3个；每日下班关店前清空所有垃圾桶，拖洗休息区地面，对茶几、扶手等高频接触部位进行二次消毒；每周日对休息区儿童游乐区的所有玩具进行清洗消