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2026年送外卖面试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在送外卖过程中，遇到客户对配送时间有异议时，以下哪种做法最合适？

A.直接与客户争吵

B.耐心解释并承诺尽快送达

C.无视客户的意见

D.离开现场

答案：B

2.送外卖时，如果遇到交通拥堵，应该怎么做？

A.违反交通规则，加快速度

B.告知客户预计晚到时间

C.放弃配送任务

D.联系公司请求支援

答案：B

3.在送外卖过程中，如果外卖食品洒落，应该如何处理？

A.直接将外卖送到客户手中，不进行解释

B.向客户道歉并请求原谅

C.拒绝配送任务

D.联系公司请求更换订单

答案：B

4.送外卖时，如果客户对服务不满意，应该怎么做？

A.与客户争吵

B.耐心解释并请求客户理解

C.无视客户的意见

D.离开现场

答案：B

5.送外卖时，如果遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.坚持配送任务，不改变计划

B.告知客户预计晚到时间

C.放弃配送任务

D.联系公司请求支援

答案：B

6.送外卖时，如果客户要求加急配送，应该怎么做？

A.拒绝客户的请求

B.告知客户可能无法满足要求

C.立即加急配送，不收取额外费用

D.联系公司请求支援

答案：B

7.送外卖时，如果客户投诉配送服务，应该怎么做？

A.直接与客户争吵

B.耐心倾听并解释情况

C.无视客户的投诉