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比熊犬美容接待手册

一、服务流程规范

（一）预约管理。接待人员需在30分钟内完成客户预约登记，核对联系方式、犬只信息及服务项目，对特殊需求标注记录。

1.接待人员应着装整洁，佩戴工牌，保持微笑服务。

2.使用标准化预约表格，记录犬只品种、体重、毛发状况及过敏史。

3.对特殊犬只（如幼犬、老年犬）需提前与客户沟通服务细节。

（二）初检流程。服务开始前必须完成犬只健康检查，确保无皮肤病、外伤或传染病。

1.检查项目包括体温、皮肤状况、眼睛、耳朵及四肢活动情况。

2.发现异常情况应立即停止服务并通知兽医，同时告知客户。

3.对需特殊护理的犬只，应在服务单上详细注明。

二、美容操作标准

（一）洗澡程序。水温控制在38-40℃，使用专业宠物香波，避免入眼。

1.洗澡前需彻底梳通毛发，防止打结。

2.使用护毛素进行5分钟发膜护理，特别关注腋下、股部等部位。

3.洗后用专业吸水巾初步擦干，避免吹风机直吹头部。

（二）修剪规范。修剪工具需每日消毒，保持锋利，修剪顺序遵循由上至下原则。

1.耳朵内部需用专用剪刀清理耳道毛发，避免损伤耳道。

2.尾巴修剪需保留至少3厘米毛发，保持自然弯曲形态。

3.足底毛发需修剪至露出肉垫，便于观察健康状况。

（三）造型要求。比熊犬造型需保持圆润头部及蓬松体态，重点突出特征部位。

1.脸部周围毛发需修剪成圆形轮廓，保留眉毛、胡须等细节。

2.背部毛发向上修剪形成自然弧