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CRM系统实施方案

一、合同主体信息

甲方（委托方）：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系人：__________联系方式：*

乙方（实施方）：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系人：__________联系方式：*

二、项目实施范围

乙方负责为甲方提供以下CRM系统实施服务：系统环境部署与配置；客户数据迁移与清洗；销售流程与工单模块定制开发；第三方接口（邮箱/支付平台）集成；移动端适配；用户操作手册编制；系统管理员及关键用户培训。

三、实施计划与里程碑

（一）项目启动阶段

合同签署后五个工作日内完成项目团队组建，召开启动会议并确认需求说明书。

（二）系统建设阶段

乙方应在四十个工作日内完成核心功能配置与开发，提交阶段性测试报告。数据迁移工作需在甲方提供完整数据源后十五个工作日内完成。

（三）验收交付阶段

系统上线前需进行为期七天的用户接受测试（UAT），甲方应在测试结束后五个工作日内签署验收确认书。

四、双方权利义务

（一）甲方义务

提供业务需求文档及数据迁移所需源数据；指定三名专职项目协调人；确保测试环境网络畅通；按合同约定支付款项。

（二）乙方义务

配备实施顾问三人（含项目经理）；每月提交实施进度报告；提供系统操作培训不少于十六课时；系统缺陷免费维护期为验收后十二个月。