互联网时代下的企业舆情管控与危机处理.ppt

互联网时代下的

企业舆情管控与危机处理;讲课人简介;内容提纲;一、互联网时代背景、及网络舆情的特性;一、互联网时代背景、及舆情的特性;网络舆情六大要素：

网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力;一、网络舆情的自由性。

互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实