原创力文档航班乘务服务与应急处理手册（执行版）
第1章航班运行概述与乘务职责
1.1乘务长岗位责任制与乘务组分工
乘务长是客舱安全与服务的核心决策者，其首要责任是确保机组人员、旅客及客舱设备在起飞、巡航、下降及着陆全过程中的绝对安全。根据民航局规章，乘务长必须对客舱内的所有突发状况拥有最终处置权，并需每日召开10分钟晨会，通报前一班次的运行数据、天气情况及机组人员状态。乘务组实行1+2+N的排班模式，即1名乘务长带领2名副乘务员和N名乘务员。在紧急情况下，乘务长需立即启动备用机组预案，指定副乘务员接替其职责，并迅速通知地服部门增派人员，确保航班运行不中断。
乘务长需严格执行
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