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  • 2026-04-18 发布于江西
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携程机票培训考试

考试时间:90分钟

总分:100分

一、单项选择题(每题2分,共30分)

携程机票预订系统中,以下哪种票型不支持线上自助改签?

A.全价经济舱

B.折扣经济舱(3折以下)

C.超级经济舱

D.头等舱

国际航班起飞前多少小时,系统会自动锁定座位,无法在线选座?

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

当用户购买“无免费托运行李额”机票时,以下哪项操作不符合携程服务规范?

A.主动提示用户可付费购买行李额

B.推荐用户升级至含行李额的票价

C.告知用户“无免费行李额=不可托运行李”

D.提供在线购买行李额的入口指引

国内航班的“最晚退票时限”通常为起飞前多久?

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.24小时

以下哪种证件类型不能用于国内航班在线值机?

A.二代身份证

B.护照

C.军官证

D.户口本

用户通过携程预订机票后,未收到行程单,客服应优先引导用户通过哪个渠道补开?

A.电话客服人工补开

B.订单详情页“补开行程单”入口

C.微信公众号客服

D.线下机场柜台

国际航班预订时,用户姓名拼音与护照不一致(如大小写错误),正确的处理方式是?

A.告知用户不影响登机,无需修改

B.引导用户在线提交“姓名修改申请”并上传护照照片

C.直接为用户修改系统信息

D.建议用户退票重订

携程“无忧退改”服务不包含

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