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美容院管理与营销策略手册（执行版）

第一章组织架构与人员管理

第一节门店团队构成与岗位定义

1.1门店团队构成与岗位定义

门店团队由店长、副店长、资深美容师、初级美容师、前台助理及保洁专员等核心岗位组成，各岗位需严格依据SOP（标准作业程序）进行职责划分，确保服务流程无死角。店长负责全面统筹门店运营，包括财务核算、人事管理及客户关系维护，需具备3年以上连锁管理经验；副店长协助店长处理日常行政事务，确保门店人效比不低于行业平均水平15%。

资深美容师专注于高端项目（如水光针、微晶磨皮）的复杂操作，需持有高级美容师资格证，其单客客单价目标设定为500元以上，以体现专业价