理赔服务流程及事项.pdfVIP

理赔服务流程

1、发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：

客户报案

1.拨打我公司95519客服电话

2.直接到当地服务中心

3.通过销售人员。

2、请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料客户申请

到当地服务中心申请理赔

3、我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将

通知您补交相关材料。

公司审核

4、若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中

约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款

或将保险金转账到您指定的银行账户中。

5、若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，通知领款其他

我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》。