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- 2026-04-18 发布于江西
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民航乘务员服务与应急处理手册（执行版）
第1章总则与职责规范
1.1乘务员职业定位与核心职责
乘务员作为航空器内的安全卫士与服务管家，其核心职责是在保障旅客生命安全的前提下，提供标准化的服务体验，确保航班按航线安全抵达。根据ICAO附件1标准，乘务员需具备至少1000小时的模拟飞行训练时长及150小时的实际飞行经验，并持有相应的乘务员执照（如CAA或FARPart121类别）。在紧急状态下，乘务员的首要职责是执行“生命至上”原则，优先保障机上人员（含机组）的生存权，依据《紧急撤离程序手册》迅速实施全员撤离，确保无一人滞留。
乘务员需时刻监控机上安全管理系统（
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