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清洁保洁及绿化养护服务方案

一、方案总则

（一）方案目的

为规范清洁保洁及绿化养护服务流程，明确服务标准，提升服务质量，营造整洁、美观、舒适、安全的环境，满足服务对象（如小区、写字楼、园区等）的环境需求，保障服务工作有序、高效开展，特制定本方案。本方案适用于所有承接的清洁保洁及绿化养护服务项目，全体服务人员需严格遵照执行。

（二）服务理念

秉持“以人为本、精细服务、绿色低碳、持续提升”的服务理念，以客户需求为导向，以标准化作业为基础，以专业化技术为支撑，做到清洁无死角、养护有成效，全力打造干净、整洁、绿意盎然的优质环境，提升服务对象的满意度和幸福感。

（三）服务范围

本方案服务范围涵盖指定区域内的全部清洁保洁工作和绿化养护工作，具体如下：

清洁保洁范围：公共区域（大厅、走廊、楼梯间、电梯厅、电梯轿厢、公共卫生间、停车场、广场、道路等）、办公区域（办公室、会议室、接待室等，若有）、附属设施（垃圾桶、健身器材、标识牌、路灯等）及其他约定清洁区域。

绿化养护范围：区域内所有绿植（乔木、灌木、地被植物、草坪、盆栽等）、绿化设施（花池、花坛、灌溉系统、围栏等）及绿化周边环境的养护管理。

二、清洁保洁服务细则

（一）服务目标

实现“六无、六净”标准：无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无异味、无蛛网；地面净、墙面净、门窗净、设施净、卫生间净、附属设施净，确保公共环境整洁有序，符合卫生标准，无卫生