NTF产品处理流程.xlsxVIP

NTF产品处理流程 文件编号

起草部门 编制

状态 校对

生效日期 审核

版本 批准

1.目的

确保产品未知问题（包括一些间歇性的问题）的发现，使客户和组织之间对问题产品的判断取向一致，帮助组织改进

测试检验技术及为未来处理留下证据。

2.适用范围

适用于组织与客户间针对交付产品出现测量结果不一致的情况。

3.定义

NTF（NoTroubaleFound）：某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现。

4.职责

4.1产品服务部负责交付产品的NTF信息的搜集和传递，NTF产品分析及对策的主导；

4.2仓储部门负责对返厂NTF产品的接收与储存；

4.3质量部负责NTF产品分析、判定；

4.4技术部负责完成NTF问题的原因分析及对策提出和实施。

5.作业流程

5.1输入

责任部门 内容