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橙心优选新入职培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

橙心优选的核心业务模式是（）

A.传统线下超市

B.社区团购平台

C.跨境电商

D.生鲜电商B2C

以下哪项不属于橙心优选的核心价值观（）

A.客户第一

B.极致履约

C.利润优先

D.合作共赢

社区团购中，“团长”的主要职责是（）

A.负责商品采购

B.管理仓库库存

C.组织社群运营与收货分发

D.配送商品至用户家中

橙心优选的商品履约流程正确的是（）

A.用户下单→仓库分拣→团长收货→用户自提

B.团长下单→仓库分拣→平台配送→用户自提

C.用户下单→团长备货→仓库发货→用户签收

D.仓库备货→用户下单→团长配送→用户确认

新入职员工在操作商品上架时，需首先检查的内容是（）

A.商品价格是否高于市场价

B.商品保质期、规格及外观是否符合标准

C.商品销量是否靠前

D.供应商是否为长期合作方

当用户反馈收到的水果存在腐烂问题时，客服人员应优先采取的措施是（）

A.告知用户“生鲜商品不支持退换”

B.引导用户拍照举证并申请售后退款

C.要求用户联系团长解决

D.建议用户下次购买时选择其他商品

橙心优选的“次日达”服务承诺是指（）

A.用户当日下单，次日24点前送达

B.用户当日23点前下单，次日16点前送达自提点

C.用户当日下单，次日12点前送达团长处