酒店礼貌礼仪培训材料.pptVIP

酒店礼貌礼仪培训材料演示文稿第1页，共47页。

优选酒店礼貌礼仪培训材料第2页，共47页。

酒店礼仪仪容仪表酒店礼节举止礼仪第3页，共47页。

仪容仪表我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。第4页，共47页。

仪容仪表－个人外表制服的穿着要求：

⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；

⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；

⑶、确保制服合身；

⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；

⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；

⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。第5页，共47页。

仪容仪表－个人外表穿着制服的举止：

⑴、不要卷起外衣袖子；

⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；

⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；

⑷、确保制服的标签没有外露；

⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；

⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；

⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。第6页，共47页。

仪容仪表－个人外表2、工卡：

⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；

⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；第7页，共47页。

仪容仪表－个人外表3、袜子：

⑴、要穿