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社工中级实务高频考点

一、个案工作

1.个案工作概述

-个案工作定义：以个人或家庭为服务对象，通过专业方法，帮助其解决个人、家庭及社会适应问题，促进个人成长和社会融入的专业服务活动。

-个案工作特点：个别化、专业性、过程性、互动性。

2.个案工作理论

-人类行为与社会环境理论：探讨个体行为与社会环境之间的相互作用，分析个人问题产生的原因。

-心理社会发展理论：埃里克森的理论，强调个体在不同生命阶段的心理社会发展任务。

-系统理论：将个体视为系统的一部分，分析系统内部及系统之间的互动关系。

3.个案工作方法

-个案会谈技巧：倾听、提问、反映、同理、澄清等。

-个案记录：记录服务过程、问题分析、干预措施及效果评估。

-个案工作评估：过程评估、结果评估，包括定量和定性方法。

4.个案工作实务

-建立专业关系：建立信任、尊重、保密的服务关系。

-问题评估：识别服务对象的问题，分析问题的原因和影响。

-目标设定：与服务对象共同设定明确、可衡量的服务目标。

-干预计划：制定具体的干预措施，包括短期和长期计划。

-服务跟进：定期与服务对象沟通，调整干预计划，确保服务效果。

二、小组工作

1.小组工作概述

-小组工作定义：以小组为服务对象，通过专业方法，促进小组成员成长和互