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培训学校收退费管理办法

一、总则

第一条目的与依据

为规范本校收费与退费行为，维护学校和学员（及监护人，下同）的合法权益，保障学校正常的教育教学秩序，根据国家相关法律法规及行业规范，结合本校实际情况，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本校所有培训项目的收费、退费管理活动，以及所有与本校建立培训合同关系的学员。

第三条基本原则

本校收费与退费管理遵循依法依规、公开透明、公平合理、学生为本、及时高效的原则。

二、收费管理

第四条收费项目与标准

1.本校收费项目主要包括培训费、教材资料费（如单独收取）等。所有收费项目均需进行成本核算，并结合市场调研情况制定。

2.培训费用标准根据培训课程的类型、课时、师资、教学材料、场地设施等因素综合确定，并向社会公开。

3.新增收费项目或调整收费标准，需履行内部决策程序，并提前向学员公示，公示期不少于规定时限。涉及政府定价或指导价的项目，严格按照政府相关规定执行。

4.所有收费项目及标准需在学校显著位置（如招生咨询处、官方网站、微信公众号等）进行公示，接受学员和社会监督。公示内容应包括：项目名称、服务内容、收费标准、计价单位、收费依据（批准文号或备案文号）、退费办法及监督举报电话等。

第五条收费方式与流程

1.学员报名时，招生咨询人员应详细向学员介绍课程内容、收费标准、退费政策及其他相关注意事项，确保学员充分了解