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信息系统故障应急试题及答案

单项选择题

1.信息系统故障应急处理的首要目标是（）。

A.恢复系统功能

B.减少业务损失

C.查明故障原因

D.保护数据安全

答案：B。在信息系统出现故障时，业务往往会受到影响，减少业务损失是应急处理的首要目标，因为业务损失会直接影响到企业的运营和效益。恢复系统功能、查明故障原因和保护数据安全都是应急处理过程中的重要任务，但从优先级来看，减少业务损失是最为关键的。

2.以下哪种情况不属于信息系统硬件故障（）。

A.服务器硬盘损坏

B.网络线路中断

C.数据库软件崩溃

D.电源供应故障

答案：C。数据库软件崩溃属于软件方面的故障，而服务器硬盘损坏、网络线路中断和电源供应故障都与硬件相关，是硬件故障的常见表现形式。

3.当信息系统出现故障时，首先应该（）。

A.重启系统

B.记录故障现象

C.联系技术支持

D.备份数据

答案：B。记录故障现象是非常重要的第一步，它可以为后续的故障排查和解决提供关键信息。在没有准确记录故障现象的情况下，盲目重启系统、联系技术支持或备份数据可能无法有效解决问题，甚至可能掩盖故障的真实原因。

4.信息系统应急响应流程中，在故障确认后接下来的步骤是（）。

A.制定应急处理方案

B.启动应急响应

C.恢复系统运行

D.评估损失

答案：B。在确认故障后，应立即启动应急响应，然后才是制定应