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安徽省合肥市(2026年)遴选试题及答案

一、案例分析题（30分）

2025年12月，合肥市包河区启动“老城更新三年行动”，重点对2000年前建成的67个老旧小区实施改造，涉及居民3.2万户。2026年3月，望湖街道沁雅花园小区改造过程中连续发生3起矛盾事件：一是2号楼部分低楼层居民联名反对加装电梯，认为“电梯占用公共空间，影响采光，后期维护费用高”，并在小区门口拉横幅抗议；二是小区南门口商户（多为早餐店、便利店）以“施工围挡阻碍客流”为由，拒绝配合燃气管道改造，甚至阻挠施工人员进场；三是通信、电力、自来水等管线单位因“改造方案未提前对接”“施工时段与日常运维冲突”，导致网线、电缆、水管多次被误损，维修进度滞后，居民投诉称“停网停电影响生活”。

问题：假如你是包河区住建局老旧小区改造专项工作组工作人员，领导要求你牵头处理上述矛盾，你会如何应对？

【参考答案】

1.快速响应，分类核实情况（3分）：第一时间组建由街道、社区、物业、业主代表、施工方参与的临时工作组，针对三类矛盾分别开展走访。对2号楼居民，逐户发放《加装电梯政策明白卡》，收集具体诉求并登记反对理由；对南门商户，实地测量围挡范围，核算施工影响周期，调取近一周客流数据比对；对管线单位，调取改造方案设计图纸，核查是否存在“未提前对接”的程序疏漏，统计误损点位及修复成本。

2.分层协商，推动矛盾化解（12分）：