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职场沟通的核心要素

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1沟通的普遍性与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2职场沟通的特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

有效信息传递的关键．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1清晰明确的语言表达．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2合理选择沟通渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3生动形象的非语言辅助．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

积极有效的互动技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1耐心倾听，深入理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2积极提问，探究细节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3妥善反馈，及时确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

营造和谐的沟通氛围．．．．．．．．．．．．．