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护士长如何应用质量管理工具做好科室质量分析产科一区刘新花主要内容质量管理方法质量管理工具案例演示戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士PDCA循环理论的创始人；世界著名的质量管理专家。戴明博士在美国著名统计学家沃特·阿曼德·休哈特“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的基础上。进一步提出了PDCA循环的概念，并称其为戴明环。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：◆P（Plan）--计划。目的：持续改进◆D（Do）--实施。◆C（Check）--检查。◆A（Act）--处理。质量管理方法--PDCA理论的创始人PDCA循环的步骤和方法主要内容质量管理方法质量管理工具案例演示PDCA常用的管理工具质量管理分层法直方图散点图柏拉图控制图因果图检查表用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，体现控制和改进的质量水平。1、检查表(Datacollectionform)可使检查工作有序、按计划进行，并提高效率；使检查目标清晰和明确；使检查的内容周密和完整。如下表所示。评审条款级别评审条款评审要点不通过