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教育机构运营与管理手册

第1章机构定位与战略规划

1.1市场调研与目标客户画像构建

市场调研需覆盖宏观行业趋势与微观竞品分析，首先通过行业报告获取教育市场的整体规模与增长率数据，例如利用艾瑞咨询或易观分析报告中的行业增速曲线，判断是处于爆发期还是成熟期，以此决定战略的激进程度。②进行微观竞品分析时，必须构建竞争对手的SWOT矩阵，不仅列出其市场份额、课程体系和师资配置，更要深入分析其定价策略与获客渠道的优劣势，从而识别自身存在的“市场空白点”。针对目标客户画像，需细化到具体的用户行为数据，例如通过问卷调查收集家长对“双减”政策后的学习需求变化，或分析社交媒体上家长在小红书、抖