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售后服务及质量保证承诺书

张某某（以下简称“我方”）作为本合同项下产品或服务的唯一责任主体，在此向郑某某（以下简称“贵方”）郑重出具本《售后服务及质量保证承诺书》。本文件以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及配套行政法规、强制性国家标准为底线，结合行业最佳实践与双方真实交易场景，对交付后的质量保障、技术支持、应急响应、备件供应、数据安全、环保回收、争议解决等全生命周期事项作出系统、可量化、可验证、可追责的承诺。全文共七章、三十一条、六十八款，所有条款均具备独立可执行性，任何一款被认定无效，不影响其余条款之效力。

第一章质量保证范围与期限

1.1质量保证对象

本承诺所称“产品”系指我方依据销售合同、技术协议、图纸、BOM、检验基准书所交付的硬件、软件、固件及其随机附件；“服务”系指我方为产品全生命周期提供的安装、调试、培训、维护、升级、迁移、退役等人工服务。

1.2质量保证期限

1.2.1硬件质保期自贵方签署《最终验收合格报告》之次日起算，连续计算六十（60）个自然月；光源、电池、风扇、滤网、密封件等易耗件质保期为十二（12）个自然月；软件质保期自最终验收合格之日起算，连续计算一百二十（120）个自然月。

1.2.2质保期内，因设计、材料、工艺缺陷导致的故障，我方承担不限次数的免费纠正责任；因贵方误操作、不可抗力