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企业信息化建设与咨询服务手册

企业信息化建设总体设计

第1章现状诊断与需求调研

1.1现状诊断与需求调研

需通过“数字化体检”对企业的IT基础设施进行全面扫描，重点评估现有服务器、网络带宽及应用系统的运行状态，利用历史故障记录构建故障树，以量化当前系统的平均响应时间、故障率及平均修复时间（MTTR），识别出阻碍业务发展的“技术瓶颈”节点。运用“业务穿透法”深入一线，通过访谈核心业务部门及抽样问卷调查，梳理出当前业务流程中的断点与堵点，将模糊的“痛点”转化为具体的“功能需求清单”，确保技术需求能够精准映射到实际的业务场景。

接着，开展“数据资产盘点”，统计企业当前存储的文