2024年烟草送货员面试历年真题+押题卷答案.docVIP

2024年烟草送货员面试历年真题+押题卷答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.烟草专卖零售许可证的有效期最长不超过多少年？

A.3年B.5年C.10年D.15年

2.送货前需核对的“三查”不包括以下哪项？

A.查订单B.查实物C.查客户D.查车辆

3.客户不在场时，正确的处理方式是？

A.直接放置门口B.联系客户改期送货C.交邻居代收D.自行带回

4.运输车辆的灭火器有效期一般为几年？

A.1年B.2年C.3年D.5年

5.遇到客户投诉送货延误，首先应采取的措施是？

A.解释客观原因B.道歉并核实情况C.推卸责任D.挂断电话

6.根据《烟草专卖法》，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由哪个部门处罚？

A.烟草专卖局B.市场监管局C.税务局D.公安局

7.送货时发现实物与订单数量不符，正确做法是？

A.按实际数量签收B.暂停送货并上报C.自行调整订单D.要求客户接收

8.高温天气运输卷烟，需重点防范的问题是？

A.盗窃B.潮湿C.暴晒D.碰撞

9.客户要求提前2小时送货，正确的处理方式是？

A.拒绝并解释规定B.核实后协调调整C.要求客户到仓库自提D.拖延处理

10.送货员在配送过程中，主要遵循的交通法规是？