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临床护理技术与规范手册

第1章基础理论与安全规范

1.1护理质量管理概述

护理质量管理是指通过系统化、规范化的管理手段，对护理活动的全过程进行监督、评价和改进，旨在确保护理服务符合标准并持续优化的过程。其核心目标是提升护理质量，保障患者安全，促进护理人员的职业素养提升，并实现护理资源的合理配置。质量管理遵循PDCA（计划-执行-检查-处理）循环模式，强调“计划先行，执行关键，检查核心，处理闭环”。在临床护理中，必须将质量目标分解为具体的护理指标，如患者满意度、并发症发生率、护理差错率等，并设定可量化的目标值。

现代护理质量管理强调“以患者为中心”的理念，将患者的安全