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质量管理手册与供应商评估规范

第1章质量管理手册与供应商评估规范总则

1.1适用范围与目标

本手册旨在为集团内部所有质量管理活动提供统一的标准框架，确保从原材料采购到成品交付的全生命周期中，质量始终处于受控状态。②所有参与供应商准入、筛选、评估、审计及持续改进的部门（包括采购部、质量部、生产部及供应链管理部）必须严格遵循本章节规定执行相关操作。本规范的核心目标是建立“预防为主”的质量管理体系，通过量化数据驱动决策，杜绝因人为疏忽或流程漏洞导致的批量性质量事故。④适用范围覆盖集团内所有战略供应商、战略客户及其关联的第三方物流与仓储服务，同时也适用于集团内部新建生产基地的质量导入与移机过渡期管理。⑤本手册中的目标不仅包含降低不良率，更强调提升供应链整体的响应速度与协同效率，实现质量成本（CostofQuality）的最小化。所有相关岗位人员必须经过本手册规定的培训与考核，方可上岗执行评估任务，确保全员理解并认同质量管理的根本宗旨。

1.2术语与定义

供应商是指向集团提供产品、服务或技术解决方案的独立法人实体，包括直接供货的供应商和间接供货的供应商。②质量目标是指供应商在特定时间段内，对产品质量、服务水准、交付及时性及客户满意度所承诺的具体数值指标。关键质量特性（CTQ）是供应商质量评估中最核心的指标，直接影响客户满意度和产品市场准入资格。④过程能力指数（Cpk）是衡量供应