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新入职员工沟通能力系统化培养路径

目录

一、培养总览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、沟通能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1评估目的与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2评估内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3评估工具与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.4评估结果反馈与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

三、沟通基础理论培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1沟通概述与模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2沟通类型与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.3沟通障碍与克服．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

四、核心沟通技能训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1自