2025年住宅小区管理与物业服务手册.docx

2025年住宅小区管理与物业服务手册

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及国家最新《物业服务收费管理办法》制定，适用于2025年新建及已建成的住宅小区中，由物业服务企业承接的住宅区公共区域管理、设施设备维护、秩序维护及社区文化活动组织等全生命周期服务。手册明确界定“物业管理”为业主委托物业服务企业，按照合同约定对建筑物及其附属设施、相关场地和设施设备、环境卫生、绿化养护、秩序维护、维修养护、室内装饰装修管理、共用部位和共用设施设备的经营管理、公共秩序维护、社区服务、物业共用部位和共用设施设备的使用、专项维修资