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快修连锁店管理手册（执行版）

第1章组织与岗位体系

1.1组织架构与职责划分

总部设立“快修连锁运营管理中心”，作为全集团战略决策与资源调配中枢，下设区域运营中心、技术服务中心及人才发展部三大职能模块，确保指令下达至门店一线。区域运营中心负责辖区内200家门店的标准化复制与督导，通过每日晨会同步当日维修任务目标，确保各门店在15分钟内完成首单响应。

技术服务中心统筹全国5000名技师的资质认证与技能迭代，建立“蓝星”数字化维修知识库，规定复杂故障（如发动机故障）必须由持有三级以上资质的技师独立处理。门店运营中心直接管理2000家直营门店，实行“店长负责制”，每日