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民航客舱服务与安全手册（执行版）

第一章客舱服务规范与标准

第一节通用服务礼仪与职业形象

1.1基础仪容规范与着装标准

乘务员上岗前的基础仪容要求必须严格遵循“三净”标准，即面部无油光、手部无汗渍、指甲修剪整齐且涂有色素，头发梳理整齐并佩戴发网，确保在飞行全过程中始终呈现专业、清爽的形象。根据航班等级和服务区域的不同，乘务员需穿着符合规定的制服，包括内搭衬衫/Polo衫、外穿马甲，并佩戴标准肩章和胸徽，确保制服整洁无褶皱、无污渍，体现航空公司的统一形象。

在正式飞行阶段，乘务员必须保持发型端庄，长发必须完全束起或盘于脑后，严禁佩戴首饰、项链或夸张配饰，以保障飞行安全并符合