《物业服务营销管理》考核方案.pdfVIP

广东开放大学《物业服务营销管理》课程考核说明

《物业服务营销管理》是物业管理专业的专业核心课，共3学分，108课时。

主要是介绍物业服务营销管理理论和实务操作方法等知识，帮助学生掌握物业服

务营销管理的基础理论和业务技能，进一步提高物业营销、管理、服务等职业能

力。

本课程的教学内容主要有以下12个部分：物业服务营销管理概述、物业服务

产品、物业服务环境、物业服务顾客分析、物业服务市场、物业服务市场选择战

略、物业服务市场竞争战略、物业服务产品策略、物业服务价格策略、物业服务

分销策略、物业服务促销策略、物业服务营销管理创新等。

通过这门课程的学习，使学生能够在辨识物业服务企业市场地位的基础上，

利用相关理论进行综合分析，合理运用符合本企业需求的各种营销战略和策略。

学好物业服务营销管理，是学生毕业后进入物业服务行业的敲门砖和工作的主

线，对学生以后的工作与再深造都有很好的帮助。

我们选用的教材是21世纪高职高专物业管理规划教材，由周素萍主编的，

清华大学出版社出版的《物业服务营销管理》（2011年8月）。

一、考试对象

“物业服务营销管理”考试大纲适用于广东开放大学物业管理专业专科学

生。

二、考核目标

通过这门课程的学习与考核，使学生能够在辨识物