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2025空姐培训考试

考试时间：120分钟总分：100分姓名：__________

一、填空题（每空1分，共10分）

空中乘务员在紧急情况下，应优先确保旅客的______安全。

飞机起飞前，儿童乘客应使用______以确保安全。

机上突发火灾时，应使用______进行灭火，并引导旅客远离火源。

飞行中若旅客突发疾病，空中乘务员应立即联系______，并提供急救措施。

空中乘务员应熟悉飞机上的______位置，以便紧急情况下快速引导撤离。

高空飞行时，旅客可能出现______现象，需提前说明预防措施。

国际航班服务中，空乘需具备基本的______沟通能力以应对多元旅客需求。

处理旅客投诉时，应遵循“、、及时解决”的原则。

飞机平飞阶段，客舱温度应维持在______℃左右的舒适区间。

二、单项选择题（每题2分，共30分）

飞机在云层中飞行时，最可能遇到的危险天气是（）

A.晴空颠簸B.雷暴C.侧风D.积冰

旅客突发心脏病时，空乘首要措施是（）

A.立即广播寻找医生B.协助使用机上氧气设备

C.给患者服用自备药物D.通知机长返航

以下哪项不属于客舱安全检查的核心内容（）

A.应急出口是否畅通B.旅客是否系好安全带

C.个人电子设备是否关闭D.餐食数量是否充足

为婴儿旅客提供服务时，需特别注意（）

A.提供玩具分散注意力B.确认婴儿安