优秀员工沟通训练营作业：妥善应对批评与误解.pdfVIP

第02讲作业

单选题（20分）

1.发现，你本应该在上周完成的工作，到了今天还没完成，很生气批评了你。

以下几种回应方式中，哪个是最妥当的？【单选】

A|抱歉，您给我一个小时，我最迟在下午前把工作补上。

B|抱歉，我以为您的意思是这事儿不着急，这周做也行，就没马上开始做。

我今天马上开工，您看可以吗？

C|抱歉，上周手头的事儿一多，我就给忙忘了。以后我一定注意，当周的

任务一定当周完成。

D|抱歉，怪我上周没把工作安排好，给做漏了。我马上去补上，一小时后

发给您看看，可以吗？

单选题（20分）

2.你刚接手一项新任务，和汇报完上周的完成情况后，叹了口气，

说：你真厉害，干了一周干成这样，佩服你”。请问以下哪种处理方式是最

妥当的？【单选】

A|告诉：“，我知道你对上周的工作情况很不满意，这周我再努努力，

尽我所能做得更好一些，您看行吗？”

B|问问：“，上周是我做得不够好，失望了。但我确实不太清楚可

以从哪里改进，您能教教我吗？”

C|好像不满，但是没说破，我们就装作不知道，本周该怎么做就怎么做。