优秀员工沟通训练营作业:妥善应对批评与误解.pdfVIP

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  • 2026-04-21 发布于北京
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优秀员工沟通训练营作业:妥善应对批评与误解.pdf

第02讲作业

单选题(20分)

1.发现,你本应该在上周完成的工作,到了今天还没完成,很生气批评了你。

以下几种回应方式中,哪个是最妥当的?【单选】

A|抱歉,您给我一个小时,我最迟在下午前把工作补上。

B|抱歉,我以为您的意思是这事儿不着急,这周做也行,就没马上开始做。

我今天马上开工,您看可以吗?

C|抱歉,上周手头的事儿一多,我就给忙忘了。以后我一定注意,当周的

任务一定当周完成。

D|抱歉,怪我上周没把工作安排好,给做漏了。我马上去补上,一小时后

发给您看看,可以吗?

单选题(20分)

2.你刚接手一项新任务,和汇报完上周的完成情况后,叹了口气,

说:你真厉害,干了一周干成这样,佩服你”。请问以下哪种处理方式是最

妥当的?【单选】

A|告诉:“,我知道你对上周的工作情况很不满意,这周我再努努力,

尽我所能做得更好一些,您看行吗?”

B|问问:“,上周是我做得不够好,失望了。但我确实不太清楚可

以从哪里改进,您能教教我吗?”

C|好像不满,但是没说破,我们就装作不知道,本周该怎么做就怎么做。

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