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医疗机构运营管理与绩效评价手册

第1章总则

1.1目的与适用范围

本章节旨在明确医疗机构运营管理与绩效评价手册的编制初衷，即通过系统化、规范化的管理流程，提升医院整体运营效率与服务质量，确保各项医疗业务在合规、安全的前提下高效运转。②适用范围界定为医院内部所有与运营管理相关的职能部门，包括医务、护理、后勤、财务、信息、设备管理及院办等部门，涵盖从患者入院到出院的全生命周期服务流程。绩效评价的目的在于将抽象的运营指标转化为可量化、可监控的数据，为管理层提供客观依据，从而识别运营瓶颈并优化资源配置。④本手册适用于所有在职员工及外包服务人员，要求其必须熟悉并严格执行各项绩效标准，作为日常考核