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门店管理与服务规范手册（执行版）

第1章门店组织架构与岗位职责

1.1门店核心岗位定义与权限划分

门店经理（GM）：作为门店的“总指挥”，全面负责财务健康与战略落地，拥有最终决策权及50%以上的销售提成，需对门店KPI达成负100%责任。

②区域督导（StoreManager）：作为“教练与教练”，负责区域业绩监控、人员排班优化及培训赋能，拥有50%的销售提成，需对区域GM业绩达成负80%责任。

店长：作为“经营管家”，直接管理10-15名员工，负责日常运营执行、顾客体验管理及100%的销售提成，需对门店月度业绩达成负85%责任。

④理货师（StockKeeper）：作为“仓库管理员”，负责库位整理、商品盘点及库存周转分析，拥有15%的销售提成，需确保库存准确率不低于98%。

⑤理货员（StockPicker）：作为“搬运工”，负责实物拣货、打包及发货，拥有10%的销售提成，需保证发货时效符合15分钟/单的标准。

收银员（Cashier）：作为“资金守门员”，负责收银系统操作、现金/移动支付及现金盘点，拥有10%的销售提成，需确保现金收银差错率低于0.5%。

1.2店长管理体系与授权手册

②销售目标拆解机制（GoalDecomposition）：店长需将月度100万营收目