皇冠会员培训考试.docVIP

皇冠会员培训考试

考试时间：120分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

皇冠会员的升级条件是VIP卡年消费积分达到（）

A.3000分B.4000分C.5000分D.6000分

答案：C

皇冠会员消费积分满5000分时，返现比例为（）

A.4%B.5%C.6%D.7%

答案：C

以下哪项不属于皇冠会员专属权益？（）

A.生日蛋糕赠送B.3乙级医院健康体检C.普通商品9折优惠D.积分不清零

答案：C

会员日免费检测项目不包括（）

A.血糖B.血压C.肝功能D.尿酸

答案：C

皇冠会员储值2188元可享受的消费额度为（）

A.3188元B.4188元C.5188元D.6188元

答案：C

会员日消费满498元可返代金券金额为（）

A.30元B.40元C.50元D.60元

答案：C

皇冠会员客房升级券的使用顺序是（）

A.标间→商务单人间→单人间→套房

B.标间→单人间→商务单人间→套房

C.单人间→标间→商务套房→棋牌套

D.商务单人间→标间→套房→单人间

答案：B

以下哪项是皇冠会员专享的售后服务？（）

A.24小时客服响应B.普通商品免费退换C.专属客户经理对接D.线上自助退款

答案：C

会员日返券活动中，特价商品的参与规则是（）

A.