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2025年机场地面服务人员培训手册

第1章机场安全与应急

1.1航空安全法规与红线

依据《中华人民共和国民用航空法》及ICAO附件1标准，所有地面人员必须熟知“一机一证”制度，严禁无资质操作航空器，违者将面临吊销执照及刑事责任。严格执行《中国民用航空安全检查规则》第45条，地面工作人员在接触旅客人身或物品前，必须完成实名信息核验，确保旅客“人证合一”，杜绝冒名顶替。

遵守《公共航空运输承运人运行合格审定规则》CCAR-121部第121.533条规定，严禁在未获得明确授权的情况下，擅自将旅客带入非指定区域，违者将被立即停飞。落实《民用航空安全检查规则》第17条，地面人员需熟练掌握手持金属探测器的使用，对可疑旅客进行二次安检，确保安检设备100%开机运行。遵循《中华人民共和国反恐怖主义法》第31条，必须严格执行“三不”原则（不接、不送、不藏），对携带易燃易爆物品的旅客，必须强制隔离并移交安保部门处置。

严守《民用航空安全保卫条例》第6条，严禁在航站楼内擅自聚集或组织人员，发现可疑人员必须立即启动报警程序并通知空管部门。

1.2客舱安全操作流程

依据《中国民用航空旅客、行李安全运输规则》第4条，地面人员必须协助旅客正确穿戴安全带，并检查旅客是否佩戴氧气面罩，确保旅客具备乘机基本条件。执行《旅客登机流程》第10条，在旅客登机口，地面人员需