航空货运与快递服务手册.docxVIP

航空货运与快递服务手册

第1章航空货运基础服务

1.1航空货运基本流程与时效标准

物流起始于客户在货代公司或航空公司官网提交订舱申请，系统会自动抓取货物重量、体积（CBM）及申报价值，唯一的电子运单号（WaybillNo.），这是所有后续操作的基础凭证。货物到达机场后，货站工作人员依据运单号进行身份核验，确认货物性质（如普货、冷链或危险品），并在系统中录入“卸货确认码”，标志着货物从“在途”正式转入“在站”状态。

货物完成称重与体积测量后，系统自动计算体积重量（CBM/吨），并与实际重量取大值作为计费基数，系统同时“计费单”和“舱单”，供航空公司配载和计费使用。货物进入飞机货舱前，必须由两名货站人员共同进行“双人复核”，重点检查货物包装是否破损、标签是否清晰，并确认是否存在违禁品或温控失效情况，确保“货舱准入”安全。货物正式装舱后，货站人员需进行“舱位确认”，在电子舱单上勾选“已装机”状态，并记录具体的舱位号（如A102），以此作为货物已离开地面、进入运输阶段的法律凭证。

货物装舱完毕后，系统自动触发“计费结算”流程，向货代公司发送最终计费结果，货站人员随即进行“离站交接”，将货物移交给下一程承运人，完成整个闭环流程。

1.2航空货运单证与合规要求

核心单证“航空货运单”（AWB）是运输合同的证明，必须包含航班号、始发地、目的地、舱位号、货物描述、重量、