2026 年门诊科室主任部科室主任季度工作总结和工作计划.docxVIP

2026年门诊科室主任季度工作总结和工作计划（5篇）

第一篇全科门诊2026年第一季度工作总结及第二季度工作计划

一、第一季度工作总结

2026年第一季度，全科门诊严格落实医院各项医疗管理要求，围绕门诊服务提质、医疗安全管控核心目标推进各项工作。本季度全科门诊累计接诊患者12860人次，同比去年第一季度增长8.2%，门诊预约率达到76.3%，较上季度提升4.1个百分点，超时接诊率控制在3%以内，患者满意度测评得分94.8分，各项核心指标均达标。

医疗质量管控方面，严格落实首诊负责制、门诊病历书写规范，本季度组织开展门诊病例质控检查12次，抽查门诊病历360份，合格率98.6%，针对2份不合格病历组织科室复盘整改，完成全员培训考核。针对常见慢性病管理，开设慢性病专病咨询门诊，累计为1200余名高血压、糖尿病患者提供随访管理服务，规范管理率提升至92%。

服务优化方面，落实分时段预约诊疗，安排导诊人员协助老年患者完成挂号、缴费流程，本季度解决老年患者就医诉求126件，开设延时门诊满足上班族就医需求，累计延时接诊320余人次。科室内部培训方面，组织开展业务学习12次，急救技能培训3次，全员完成新冠病毒感染、流感等春季呼吸道传染病诊疗培训考核，考核合格率100%。

存在问题：一是高峰时段门诊诊室不足，部分患者候诊时间超过40分钟，患者体验有待提升；二是年轻医师对少见病的鉴别诊断能力不足，