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远程医疗服务规范与实施手册

第1章总则与基本要求

1.1适用范围与定义

本规范适用于所有依托互联网、移动终端等数字技术开展的远程医疗服务活动，涵盖从患者初步咨询、病情评估、治疗方案制定到随访管理的完整诊疗流程。本规范明确界定“远程医疗服务”为：由具备资质的医疗机构或专业人员，通过视频连接、电话语音、图文传输等网络通信手段，跨越地理空间限制，为患者提供连续性、规范性的诊疗服务。

本规范强调“远程”与“面对面”的互补关系，规定在复杂病情、突发重症或需要紧急手术干预时，必须作为线下诊疗的补充或替代方案，严禁以远程手段替代必要的线下急危重症抢救。适用范围覆盖全科医疗、专科医疗、康复医疗、精神卫生、公共卫生监测及健康管理等多个领域，包括但不限于高血压、糖尿病、慢性呼吸道疾病、心理健康咨询等常见病及多发病的诊疗。所有参与远程医疗服务的机构和个人必须遵守国家卫生健康委员会发布的《医疗质量管理办法》及《互联网诊疗管理办法（试行）》等法律法规，确保服务行为合法合规。

本规范还适用于第三方远程医疗服务平台，要求平台在接入医疗机构资质时进行严格审核，并在服务过程中承担相应的质量监控和纠纷调解责任。

1.2服务资质与准入条件

医疗机构必须具备《医疗机构执业许可证》，且其开展远程诊疗业务的项目必须在许可证载明的诊疗科目范围内，严禁超范围执业。医师及护士必须持有有效的医师执业证书和护