旅行社导游服务标准与应急处置手册（执行版）.docx

旅行社导游服务标准与应急处置手册（执行版）

第1章导游人员基本规范与职业礼仪

1.1导游人员资质与持证上岗要求

导游人员必须持有国家旅游局核发的《导游证》，这是证明具备合法执业能力的法定凭证，无证导游严禁在旅游行程中担任讲解员或领队。导游证有效期通常为3年，有效期届满需继续从事导游业务的，必须在规定时限内申请换发新证，过期未换证即视为丧失从业资格。

导游证实行分级管理，其中国家级导游证含金量最高，但地方级导游证也是合法执业的必备条件，不同级别对应不同的服务区域和权限范围。导游在执业期间若遭遇吊销导游证或注销导游证的情况，其原有的执业记录将受到追溯审查，任何未按规定办理变更手