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快递运输安全管理与应急处理

第1章快递运输安全管理与应急处理总则

1.1适用范围与定义

本章节适用于所有通过国家邮政局认证的快递企业、第三方物流服务商及邮政普遍服务业务范围内的运输作业全流程管理。其定义涵盖从收货人取件、分拣打包、干线运输、末端派送至签收交付的每一个物理环节，以及由此产生的所有电子数据流、物理轨迹信息。具体而言，适用范围包含跨省、跨市、省内及市内不同区域的干线运输、区域中转运输及末端循环派送业务。同时，该范围延伸至快递包装材料的仓储管理、装卸搬运作业以及运输过程中的温度、湿度等环境监控数据。

定义中还明确了“异常事件”的范畴，包括但不限于拒收、投诉、包裹丢失、破损