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医疗机构网络舆情应急处置预案

为有效防范、及时处置本机构各类网络舆情，最大程度降低舆情对正常医疗秩序、公众健康权益、机构品牌声誉造成的负面影响，切实维护医患双方合法权益，营造清朗的网络空间和良好的就医环境，结合医疗机构工作实际，制定本处置预案。

本预案适用于本机构及下辖各分院、门诊部、社区卫生服务站发生的，涉及医疗服务、医疗质量、行风建设、公共卫生处置、收费管理、后勤保障等各领域的网络舆情处置工作，全体工作人员、劳务派遣人员、外包服务人员均需严格遵照本预案要求配合相关工作开展。

一、工作原则

1.属地管理、分级负责：舆情处置实行党政同责、一岗双责，机构党政主要负责人为舆情处置第一责任人，分管领