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客户关系管理制度

精品

深圳市ABB有限公司

客户关系管理制度

2009年7月26日

可编辑

精品

目录

第一章总

3

1.1目的

3

1.2适用范围

3

第二章客户关系管理的内容及流程

4

2.1客户细分管理

4

2.2客户开发管理

7

2.3客户关系维护管理

8

2.3.1客户满意度管理

82,3

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