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邢台工行入职培训考试题

一、单项选择题（每题1分，共30题）

中国工商银行的核心价值观是（）

A.诚信、人本、稳健、创新、卓越

B.工于至诚，行以致远

C.客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一

D.合规创造价值，责任成就未来

邢台工行“繁星初见”新员工培训的核心目标是帮助新员工实现从（）的转变

A.学生到职场新人

B.职场新人到工行人

C.应届生到专业人才

D.理论学习者到实践操作者

以下哪项不属于工行客服经理的核心工作职责（）

A.假币识别与残币兑换

B.客户分类与产品营销

C.信贷审批与风险评估

D.网点服务规范执行

新员工在培训中观摩的“王丽琰工作室”主要体现了工行的（）精神

A.创新驱动

B.工匠精神

C.合规优先

D.客户至上

工行“小青星”驿站的主要功能是（）

A.贵宾客户专属服务区

B.员工休息与培训区

C.户外工作者爱心服务站

D.现金业务处理区

以下哪项不属于个人客户分类的标准（）

A.资产规模

B.年龄性别

C.业务偏好

D.风险等级

信用卡线上申请的核心优势是（）

A.审批速度快，无需面签

B.额度更高，权益更优

C.流程简化，客户体验提升

D.仅限工行存量客户申请

假币收缴过程中，客服经理应向持有人出具（）

A.《假币没收凭证》

B.《假币收缴凭证》

C.《残币兑换证明》

D.