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2025年药店运营与药品质量管理手册

第1章门店布局与空间管理

1.1营业区域功能分区规划

入口缓冲区需设置10米长的缓冲带，利用绿植或地面引导标识将顾客从街道自然引入店内，避免直接面对货架造成视线干扰与冲动消费，确保顾客在进店后能先进行环境感知而非急于选购。收银台区域应规划为“结算核心区”，其后方紧邻的3米内空间必须预留至少2个独立的收银通道，宽度需满足4人同时操作（含收银员+2名理货员）而不发生碰撞，并设置防丢烟灰缸及快速结算终端。

商品展示区需采用“首推原则”，将高毛利、高周转的处方药与常用慢病药摆放在离入口最近且视线最清晰的黄金位置，利用灯光聚焦效果突